طريقة الطلب:
- بامكانك الاطلاع عبر موقعنا الإلكتروني واختيار احدى المنتجات المعروضة وإتمام تعبئة البيانات المطلوبة واختيارك من احدى وسائل الدفع المتعددة.
إذا كان لديك طلب خاص غير موجود في الموقع تواصل معنا عبر الواتساب لتنفيذه (+96655399442).
- عند استلام المندوب الطلب يتم توصيل الطلبات خلال الفترة المحددة التي تم اختيارها من قبلكم:
- من 9 ص حتى 1 م بحجز مسبق يوم عمل. يوم الجمعة الصباح المتجر مغلق.
- 5 م حتى 10 م كل يوم.
4.آخر موعد لاستقبال الطلبات اليومية 9 مساء.
- يشمل الإرجاع والإستبدال جميع الأصناف باستثناء البرامج والألعاب الإلكترونية والبطاقات المسبقة الدفع.
يمكن الإرجاع أو الإستبدال إذا كان الصنف بنفس حالته الأصلية عند الشراء ومغلفا بالغلاف الأصلي.
الاسترجاع والاستبدال خلال سبعة (3) أيام من تاريخ إستلام المنتج.
- لا يتم استرجاع المبالغ الماليه بعد إصدار الرمز للألعاب والاشتراكات وغيرها من تستخدم حسابات او رموز.
يتم حل جميع المشاكل المتعلقة باسترداد الرموز عن طريق الدعم الفني على الواتس اب كطريقة تواصل سريعة.
الإلغاء و الإسترجاع :
- يتم قبول إلغاء الطلبات خلال 48 ساعة من تلقي الطلب واذا تم الطلب في نفس اليوم يقبل الإلغاء قبل تنفيذه.
- يتم رد المبلغ إلى حسابك خلال 14 يوم من الغاء الطلب.
- في حال تم رفض استلام الطلب من المستلم بعد تنفيذه:
- في حال عدم خروج الطلب للتسليم يمكن تغيير موقع الاستلام مجانا.
- في حال وصول المندوب إلى عنوان المستلم وتم رفض استلام المنتج او تم تغيير الموقع ستفرض 35 ريال رسوم توصيل إضافية .
كيف تلغي أو تستبدل طلبك ؟
يجب عليك القيام بما يلي في حال كنت تريد الغاء او استبدال الطلب :
تواصل مع خدمة العملاء على الرقم عبر الواتساب (+966553994421).
- ارسل رقم طلبك ورغبتك باسترجاع المبلغ و الغاء الطلب مع ذكر السبب.
- سيتم ارجاع المبلغ في حسابك خلال مدة اقصاها اسبوعين من تاريخ طلب الإرجاع او الالغاء .